FAQ und Hilfe

Ganz unten auf der Startseite findest du den Button „Vertrag widerrufen“. Darüber öffnet sich das Widerrufsformular. Bestellungen kannst du innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Oben rechts findest du den Button „Mein Konto“. Nach der Anmeldung siehst du dort alle Daten zu aktuellen und künftig auch zu vergangenen Bestellungen.

Kein Problem. Lege einfach eine zweite Bestellung mit der Versandart „Abholung“ an, damit keine doppelten Versandkosten entstehen – oder ruf kurz unsere Hotline an: 02302 – 1769270. Wenn möglich legen wir die Artikel gerne der Sendung bei.

Am einfachsten und sichersten bestellst du direkt im Onlineshop. Falls das nicht möglich ist, nehmen wir deine Bestellung auch telefonisch auf und legen sie manuell an: 02302 – 1769270.

Gib deinen Gutscheincode einfach direkt im Checkout ein.

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten (Porto und Verpackung) 6,95 €. Für Sendungen ins Ausland wird der genaue Betrag im Checkout berechnet.

Ab einem Warenwert von 250 € versenden wir innerhalb Deutschland versandkostenfrei - ausgenommen Speditionsartikel.

Das hängt davon ab, ob ein Artikel bei Bestellung auf Lager ist oder erst nachbestellt werden muss:

• Lagernde Artikel: innerhalb Deutschlands in der Regel 1–2 Werktage
• Nicht lagernde Artikel: ca. 3–6 Tage
• Sonderfall Bojen, Persenninge und Taschen: Sind diese nicht lagernd, ist mit einer Produktionszeit von ca. 6 Wochen zu rechnen. Die genauen Angaben findest du beim jeweiligen Produkt.

In der Regel versenden wir mit GLS. Auf Wunsch, für bestimmte Regionen oder für Packstationen nutzen wir DHL.

Sobald dein Paket unser Lager in Witten verlässt, erhältst du automatisch eine E-Mail „Versandmitteilung“ an die angegebene Adresse. Darin findest du alle Infos zur Sendungsverfolgung.

Sind in einer Bestellung nur ein oder zwei Artikel nicht sofort lieferbar, veranlassen wir meist ohne Rücksprache eine Teillieferung und schicken die fehlenden Positionen nach, sobald sie bei uns eintreffen.

Brauchst du einen Artikel besonders schnell, z. B. für eine anstehende Regatta? Dann gib uns einfach in der Bestellung Bescheid oder melde dich kurz telefonisch unter 02302 – 1769270 oder per E-Mail an info@aquaequip.de.

Ja, nach Rücksprache und gegen Übernahme der anfallenden Kosten ist ein Expressversand möglich.

Manche Artikel müssen wegen ihrer Größe, Länge oder ihres Gewichts als Großpaket verschickt werden. Dafür fällt aktuell ein Aufpreis von 30 € an.

Besonders große, lange oder schwere Artikel versenden wir per Spedition. Der Aufpreis liegt dafür aktuell bei mindestens 75 €.

Ja, gerne nach Terminvereinbarung. Unser Warenlager liegt in Witten mitten im Ruhrgebiet (NRW), verkehrsgünstig zwischen Dortmund und Bochum, direkt an der A45 (A448).

Auch Anprobe und Beratung vor Ort sind nach Terminvereinbarung jederzeit möglich: 02302 – 1769270.

• Online im Checkout: PayPal, Google Pay, Kreditkarte, Klarna oder Vorkasse
• Bei Abholung in Witten: EC-Karte, Kreditkarte oder bar

Sobald deine Bestellung abgeschlossen und versendet ist, enthält die E-Mail mit den Versandinformationen einen Download-Link zu deiner Rechnung.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung kannst du deine Bestellung widerrufen. Ausgenommen sind personalisierte Waren, z. B. individuelle Drucke oder Tauwerk-Abschnitte. Jeder Sendung liegt ein Rücksendeformular bei, auf dem das Vorgehen beschrieben ist.

Nein, Rücksendungen sind nicht kostenfrei und werden nur ausreichend frankiert angenommen. Du kannst aber jeden Versanddienstleister wählen, der in deiner Region bzw. deinem Land am bequemsten ist.

Bitte melde dich bei unserem Kundendienst. Gemeinsam besprechen wir das weitere Vorgehen und schicken dir bei Bedarf ein Rücksendelabel: 02302 – 1769270 oder info@aquaequip.de.

Wir bieten ein breites Sortiment an Segelbekleidung und Bootszubehör, vor allem für Jollen und Fahrtensegelboote: von Neoprenbekleidung, Handschuhen, Ölzeug, Schwimmwesten, Funktionswäsche, Schuhen und Kopfbedeckungen über Accessoires bis zu Bootsteilen aller Art. Vom Mast bis zur Schraube, vom Verklicker bis zur Persenning – oder auch das voll ausgestattete Boot.

Aktuell umfasst unser Sortiment Produkte von 95 nationalen und internationalen Herstellern – von A wie ABUS, ANCHORIGHT und ALLEN bis Z wie ZHIK.

Meistens ja. Wir erweitern unser Sortiment regelmäßig, und viele Artikel, die noch nicht im Onlineshop zu finden sind, können wir individuell bestellen. Frag einfach kurz an: 02302 – 1769270 oder info@aquaequip.de.

Ob Fragen zum Produkt, Probleme beim Versand oder Beratung zu Segelbekleidung – egal welches Anliegen rund um Segelbekleidung und Bootszubehör: Unser Team freut sich über deine Anfrage per E-Mail an info@aquaequip.de oder telefonisch unter 02302 – 1769270.

Ja, jederzeit – zum Beispiel für mehrere Boote, große Mengen, individuelle Bedruckungen oder für Vereine und Trainingsgruppen. Melde dich gerne per E-Mail an info@aquaequip.de oder telefonisch unter 02302 – 1769270.

Ja, wir arbeiten bereits mit vielen Vereinen in ganz Deutschland zusammen und freuen uns natürlich auch über neue Kontakte. Gerne erstellen wir individuelle Angebote und unterstützen bei Veranstaltungen.

Wir unterstützen ambitionierte Sportlerinnen und Sportler gerne auf dem Weg zum Erfolg. Da wir bereits in vielen Bootsklassen AquaEquip-Segler*innen haben, besprechen wir eine Zusammenarbeit individuell.